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電子發票是什麼？
指依統一發票使用辦法第七條規定，營業人銷售貨物或勞務與買受人時，
以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收之統一發票。
電子發票之交易明細要儲存在哪裡？
交易明細儲存於黑貓宅急便的系統資料庫內，並於48小時內上傳至財政部電子發票整合服務平台。
消費者可以在哪裡查詢在黑貓宅急便消費者可以在哪裡查詢在黑貓宅急便的消費記錄？
- 黑貓宅急便網站(http://www.t-cat.com.tw)：可查詢到發票號碼，若發票已捐贈，則發票號碼後三碼不完整顯示。
- 財政部電子發票整合服務平台(http://www.einvoice.nat.gov.tw)：開立電子發票48小時之後，需以手機條碼或自然人憑證並完成歸戶作業後，即可查詢到發票及明細的記錄。
- 若消費時已提供電子發票證明聯(紙本電子發票)，則無法於黑貓宅急便網站查詢。
消費者如何知道電子發票中獎了？
由政府來幫民眾對獎，黑貓宅急便會依據財政部提供的名單主動通知中獎人，消費者亦可利用以下方式查詢電子發票中獎情形：
- 黑貓宅急便網站(http://www.t-cat.com.tw)
- 財政部電子發票整合服務平台(http://www.einvoice.nat.gov.tw)(僅限有歸戶之民眾，並以手機條碼或自然人憑證查詢。)
電子發票中獎，獎金如何領取？
依約定方式，黑貓宅急便將電子發票證明聯寄予中獎人，或簡訊通知中獎人自行至ibon列印，再由中獎人自行至財政部公告據點兌獎。
收到簡訊通知發票中獎，要如何列印兌獎?
請參考「中獎發票列印步驟」
電子發票也可以捐贈嗎？
是的，當然可以！
- 消費時，請告知黑貓宅急便，您決定選擇捐贈發票，並統一由黑貓宅急便代為將發票平均捐贈至指定之社福團體（已事先報備財政部）。
- 若您已直接拿到紙本電子發票，請您自行捐贈給社福團體。
若需要紙本電子發票，應如何索取？
請通知客服專線：412-8888(手機請加02)，由專人為您服務。
若已申請使用電子發票，但需要發票作為會計憑證時怎麼辦？
- 情況1：若在交易時，事先告知統一編號，仍會列印電子發票證明聯。
- 情況2：不需要統一編號者，在交易完成後，當天仍可與黑貓SD索取發票，隔天則請直接通知客服專線：412-8888(手機請加02)
- 情況3：遺失有統編的發票，請通知客服專線：412-8888(手機請加02)，後續提供給您的發票上會註明「副本」字樣，以利區隔。
無紙本電子發票要如何辦理退貨？
請持「託運單-顧客收執聯正本」與宅急便聯絡。
紙本電子發票為熱感紙質,正常狀況下的保存期限為多久？
- 若適當保管，可保存3-5年左右，建議如顧客中奬，應盡快至財政部公告據點兌獎以免權益受損。(應避免陽光直射或接近熱源、避免潮濕、不適合碰觸油漬及過度磨損)
- 如果您有使用電子發票，則可以避免這個問題。
紙本電子發票使用的熱感紙質是否有安全疑慮？
請參考『發票格式說明』
已申請電子發票的顧客的交易資訊，能否不要在財政部整合服務平台查詢得到？
可以！若您不歸戶至個人載具，則在財政部整合服務平台是無法查詢到任何在黑貓宅急便消費的電子發票資料。
如何確保個人資料保密？
- 黑貓宅急便的資料庫皆以加密方式處理。上傳至財政部電子發票整合服務平台的資料不會包含任何個人資料。
- 黑貓宅急便相當重視您對我們的信任，並且致力於保護您的隱私權。
- 我們遵守隱私權相關法律，並另與內部人員、管理單位和產業夥伴合作，共同制定與實行嚴謹的隱私權標準。
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